Dans le souci d’être au plus près des besoins et des questions des proches et des familles, nous avons mis en place plusieurs types de rencontres dans le cadre de la Résidence Mandement.

Procédure d’accueil et suivi :

Après une procédure d’accueil, dans les mois qui suivent l’arrivée du résidant, le directeur et l’infirmière-cheffe proposent une rencontre avec le pensionnaire et sa famille, afin de faire un premier bilan. (cf. procédure d’accueil).

Il est possible en tout temps de prendre rendez-vous avec les membres de la direction et le médecin-traitant pour un entretien individuel.

Soirée d’échanges avec les proches :

Les différents professionnels de la Résidence Mandement proposent plusieurs soirées par année afin d’échanger sur les problématiques rencontrées par les proches.
Certaines de ces soirées ont un thème (validation©, lipad, etc…)

Fête  des familles :

Au printemps nous invitons les familles à venir partager une journée festive et gourmande, au terme de laquelle une réunion avec la direction est organisée.

Cette réunion se base sur un questionnaire de satisfaction qui a été préalablement envoyé aux personnes concernées.

Ce questionnaire est un précieux outil de travail pour l’ensemble des collaborateurs.